Política de reembolso

Política de cambios

Problemas internos: Reclamo de calidad, para lo cual el cliente, deberá realizar una solicitud formal vía correo electrónico ventaweb@anntarah.com.
El cliente dispondrá de 30 días calendarios a partir de la entrega del producto, para generar un reclamo o cambio. Primero solicitaremos imágenes precisas del defecto mismo, estas se pasan al área de calidad para su evaluación, una vez aceptado la Empresa indicará el método de cambio de producto.

Problemas externos: Cambio del producto por talla o color sujeto a disponibilidad del inventario en el momento del cambio (sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o superior al original, en caso sea mayor el cliente deberá hacer el abono por la diferencia) cabe resaltar que el cliente asumirá los fletes de la devolución para cambio.
Los cambios serán viables siempre y cuando se asegure que:

• Presente documento de venta en Físico.
• El producto ha sido adquirido a través de la página web de Anntarah.
• El producto se encuentre en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, con las etiquetas originales o en su defecto, si ya fueron retiradas, debe introducirlas en el empaque.

Adicionalmente, podrá realizar el cambio en cualquier de nuestras tiendas físicas a nivel nacional sujeto a disponibilidad del stock en tienda. Cumplido las siguientes especificaciones:

• Presente documento de venta en Físico.
• El producto se encuentre en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, con las etiquetas originales o en su defecto, si ya fueron retiradas, deben entregarse con la prenda al momento del cambio.
  

La Empresa no hará ningún abono en efectivo por saldos a favor del cliente.
No se aceptan devoluciones.