Términos del servicio

Política de pagos
Una vez añadidos los artículos elegidos a la Bolsa de Compras, el cliente se encontrará con dos opciones de registro:

• Considerando que en el futuro el cliente realizará más compras en nuestra página Web, deberá registrar sus datos para que pueda registrado y efectuar el pago.
• El cliente no se registrará, pero llenará los datos básicos de contacto para luego realizar el pago.

El pago podrá hacerse en estas modalidades:

• Pago con Tarjeta de Crédito/Débito. (PAYU)
• Esta plataforma no acepta cuota sin intereses.
• Puedes elegir las cuotas en las que necesites pagar (según las políticas de tu banco se cobrarán los intereses).

Una vez confirmado el pago y la Orden de Compra, se iniciará el proceso de despacho, a partir del cual empieza a correr el plazo asociado a la modalidad de entrega (Despacho vía courrier).
En caso de presentarse algún problema con el pago efectuado, la Empresa se pondrá en contacto con el cliente a la brevedad posible.

Pago con Tarjeta de Crédito/Débito:
Para brindar al cliente la garantía de pago, la Empresa posee un acuerdo con personal externo de servicios de pago en línea.
Los datos brindados por el cliente serán compartidos con el personal externo para fines exclusivos de prestación del servicio, los cuales incluyen el procesamiento de pagos y la validación de transacciones a través de un sistema anti fraude.
La Empresa no se responsabiliza por las posibles comisiones que los operadores de las tarjetas de crédito pudiesen aplicar.
Las tarjetas de crédito/débito mediante las cuales se puede efectuar el pago son:

• VISA
• MasterCard
• Amex (American Express).
• Dinners Club

Antes de finalizar la compra y habiendo entregado sus datos personales y de envío, el cliente ingresará los datos de su tarjeta de crédito, en la cual se cargará el importe total suministrado por nuestra página web.
La confirmación de la Orden de Compra se realizará cuando se verifique el pago.
Con la confirmación lista, se procede a iniciar el proceso de despacho, a partir del cual empieza a correr el plazo asociado a la forma de entrega.
En caso se presentase algún problema con el pago efectuado, la Empresa se pondrá en contacto con el cliente a la brevedad posible.
Los precios a pagar son los indicados en nuestra Página Web, no se considerarán los descuentos dados en nuestras tiendas físicas a nivel nacional. Los descuentos y/o promociones serán comunicados dentro de la misma Página Web.

Política de envío de productos
El servicio de Courier (OLVA Courier/Scharff) es puerta a puerta.
Condiciones de pago: 100% pago adelantado
Condiciones de cobro: Precio producto incluido IGV
Plazos de entrega a nivel Nacional: Entre 2 a 10 días hábiles o menos.El plazo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación de la compra, una vez tengamos constancia de haber recibido el pago.Debido a la coyuntura actual las entregas podrían demorar más de lo establecido.
El pedido deberá ser recibido por una persona mayor de edad, quien se identificará con su nombre y Documento Nacional de Identidad (DNI) en físico y firmará el cargo de recepción para confirmar la entrega.
La Empresa realizará un seguimiento continuo a las órdenes despachadas, con el fin de asegurarse que estas lleguen a su destino en el tiempo acordado. Sin embargo, la entrega podría no concretarse por cualquiera de las siguientes situaciones:

• En el domicilio no se encontraron personas al momento de realizar la entrega.
• La dirección de entrega no fue ubicada porque el registro de la misma en la página web se llevó a cabo de forma errónea y/o incompleta.

Una vez informado el inconveniente, la Empresa se pondrá en contacto con el Cliente vía correo electrónico y/o teléfono, para hacer la reprogramación de la fecha de entrega. Los costos adicionales que suponga esta reprogramación serán asumidos por el cliente.
Si el cliente necesita información adicional sobre el estado de envío de su pedido, podrá comunicarse con la Empresa a través del Chat Online de Anntarah ubicado en nuestra página web y/o la línea de Atención al Cliente (+51 54 426481 anexo 242), disponible en el horario de Lunes a Viernes, desde las 9:00 hasta las 12:00 hrs. y de las 15:00 a las 17:00 hrs en Perú; o enviar un correo electrónico a ventaweb@anntarah.com.
Además, de presentarse el caso que los productos adquiridos por el Cliente no tuviesen stock disponible, se le hará llegar un correo electrónico informándole la situación, quedando este en la libertad de anular el pedido o hacer uno nuevo a través de la página web.